6月19日下午，由上海市医院协会门诊管理专业委员会主办、复旦大学附属儿科医院承办的门诊管理专委会2025年第二季度学术会成功举办。本次会议汇聚专委会及全市百余位门诊管理者，共同探索数智化转型背景下门诊管理创新路径。会上还进行了2024年门诊特色服务品牌创新活动”项目颁奖。
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学术会议
复旦大学附属儿科医院党委书记李倩代表承办方致开幕词，热烈欢迎并感谢各位同仁莅临，并表示儿科医院在门诊智慧运营领域有所探索，期待借此会议交流学习、破解难题，为提升本市门诊管理水平贡献力量。闵行区卫健委主任杭文权代表属地主管部门讲话，他强调面对人民群众日益增长的多元化健康服务需求，希望各级医疗机构，积极拥抱变革，深化交流合作，共同探索实践智慧门诊运营的新模式、新路径，助力提升人民群众就医的获得感、幸福感与安全感。开幕式由儿科医院门急诊办主任史雨主持。
专题报告
上海交通大学附属瑞金医院北部院区执行副院长、太仓分院执行院长杨之涛系统阐述了多院区管理模式下的质量安全体系建设，提出“标准化、同质化、智能化”的三化协同发展路径，通过信息化手段实现医疗质量指标的动态监测与预警。
市儿童医院医务部主任王淼在《超越理性边界——数智化赋能医疗流程优化中的非结构化经验解码》主题报告中，提出医疗非结构化数据的三步转化法，结合实际案例为利用数值化手段技术挖掘隐性知识、优化服务流程提供了新思路。
东方医院门急诊办公室副主任赵春艳介绍了危急值信息化闭环管理系统，通过构建“识别-预警-处置-反馈”的全流程管理链条，实现医疗安全事件的全程可追溯，相关经验在全市多家医院推广应用。
杨浦区殷行社区卫生服务中心主任崔明分享了基于家庭医生制度的双向转诊创新实践，通过建立智能转诊平台、制定标准化转诊指征、完善后续随访机制，实现“转得上去、接得下来”的分级诊疗目标。
儿科医院护理部主任顾莺，互联网学组组长、复旦大学附属肿瘤医院门诊办公室主任董枫，专委会副主委、复旦大学附属眼耳喉鼻科医院门诊办公室兼互联网办公室主任谢诗蓉，中山医院门诊办公室兼互联网办公室主任何萍先后担任主持嘉宾并做简短点评。
专题讨论
讨论环节由专委会副主委、华山医院门诊办公室主任邱智渊主持。邀请到同仁医院门办副主任姚乐、胸科医院门办主任彭红、闵行虹桥社区卫生服务中心副主任刘菲、上海临床研究中心医务处助理助长冯天行、龙华医院门办主任沈艳，围绕“协同机制与效率提升”及“未来门诊形态预测：医联体模式下的‘虚拟门诊中心’可能性”两大议题，开展讨论。专家们探讨了跨机构协作机制、资源共享模式，并对依托医联体构建打破物理界限的“虚拟门诊中心”这一创新形态的可能性、挑战与实施路径进行了前瞻性展望。
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项目颁奖
为推进门诊特色服务品牌创新，深化门诊服务内涵质量，在申康医院发展中心医疗事业部支持下，本会门诊管理专委会于2024年2月开展“2024年门诊特色服务品牌创新活动”项目申报，共收到可参评项目33项。经评审确定申康立项7项，专委会立项13项。2025年5月各项目完成研究后，经专家评议，推选出13个优秀项目，在今天的专委会第二季度学术会上对“2024年度上海市门诊创新服务品牌”优秀项目（详见以下名单）进行表彰。
复旦大学医院管理处副处长李磊颁奖并向项目负责人表示祝贺。获奖项目集中展现了上海门诊管理工作者锲而不舍的创新精神和以患者为中心的服务理念，为行业树立先锋模范作用。
专委会主委、市中医医院副院长宓轶群做简短总结，她表示，数智化转型是门诊高质量发展的核心驱动力，“质效共生”是目标追求。专委会将继续搭建高质量交流平台，推动门诊管理理念更新与实践创新，促进全市医疗机构门诊服务水平再上新台阶，更好地服务于患者需求与健康上海建设。
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供稿：门诊管理专委会
编辑：盛菁 许媛媛
审核：宓轶群 王小冬