3月20日，由本会门诊管理专委会主办，仁济医院承办的“门诊管理者的朋友圈——聚焦前沿，智慧融合，助力门诊高质量发展”学术会顺利举行。本市各级医疗机构门诊办公室负责人及门诊管理领域专家、学者及数智行业从业者130多人出席本次会议，共同探讨门诊管理的新思路、新方法。
开幕式
仁济医院张继东副院长代表承办方致辞，指出门诊管理正从传统“服务窗口”向“创新枢纽”转型，逐步实现数智化管理，优化流程，提高效率。希望大家以本次交流为契机，在智慧融合的道路上携手并进，为本市门诊管理高质量发展贡献智慧与力量。
专委会主委、市中医医院副院长宓轶群简要总结了专委会2024年工作，并介绍了2025年主要工作。表示，在新的一年将继续以学术共建、智慧互通、案例共享等举措为抓手，进一步发挥学术交流平台作用，推动本市门诊管理水平提升和创新发展。
专委会副主委、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门急诊办公室主任谢诗蓉主持开幕式。
学术交流
纳里健康科技有限公司CEO刘琛阐述了互联网医院门诊新业态发展和趋势 以及如何应对挑战。
双瀛航空CEO肖荣伟探讨了无人机与人形机器人技术如何助力应急医疗发展，为患者提供准确便捷的服务。
支付宝医疗健康事业部上海大区总经理何苗分享了AI技术优化门诊流程、提升患者就医体验的实践案例。
优刻得副总裁刘奇介绍了大数据驱动的门诊资源精准调配，以及如何通过数据分析实现门诊人力、物力资源的合理分配。
上海瀛东律师事务所合伙人律师王莉薇从法律视角深度分析了门急诊不良事件案例，呼吁门诊管理者要进一步提高法律意识，共同努力构建一个更加公正、透明和高效的运营环境，促进医院高质量长期稳定发展。
仁济医院信息中心主任郑涛介绍了精准预约、AI就医助理等创新门诊服务功能，强调了门急诊信息化建设与合作的重要性。
市九人民医院门急诊管理处处长刘隽、中山医院门诊部主任何萍以及同仁医院门办主任戴云主持学术交流环节。
讨论交流
讨论环节以“探索门诊管理的流量密码”为题，由仁济医院门急诊办公室负责人庄旭主持。新华医院门急诊部主任马飞，上海修远健康信息咨询有限公司董事长李华，字节跳动-小荷健康副总经理李浩及抖音医疗大V“骨往筋来”仁济医院骨关节外科主治医师王杨雨凡分别分享了实际工作中的经验与困惑，为解决门诊管理中的实际问题提供了新思路。
此次会议还增设了互动展区，机器人、机器狗等设备展现了科技与医学的精彩碰撞，引发体验热潮。参会者在体验中学习，在交流中探索，直观了解到科技在未来医疗领域的巨大潜力。
大会总结
上海申康医院发展中心医疗事业部副主任侯冷晨做会议总结，他鼓励门诊管理者打破传统思维壁垒，构建跨学科、跨机构、跨区域的协作网络，促进智慧门诊的建设与发展，为患者提供更优质的医疗服务。
版权声明：本文为原创作品，未经允许，不得转载；如需转载，请与后台联系；如违反上述情况，一律按侵权处理。
扫码关注
上海市医院协会
供稿：门诊管理专委会
编辑：盛菁 许媛媛
审核：宓轶群 王小冬